أثناء أعمال الصيانة (تقنية/كهرباء/تبريد)
من: منسق مركز البيانات (تكامل الفريق والأدوات) · أين: موقع العمل · كيف: قاعدة إلزامية: لا يبدأ أي عمل دون اكتمال الفريق — منسق + إطفائي + منقذ + مسعف. وعند وقوع حادث أثناء العمل يباشر هذا الفريق فوراً.
حادث دون وجود أعمال صيانة
من: منسق مناوب من تقنية المعلومات + الفريق الفني المناوب + فريق التحكم بالأنظمة الحرجة · أين: موقع الحادث ← مركز القيادة ← مواقع التحكم · كيف: المناوب وفريق التحكم يتوجهون لمواقعهم، والفريق الفني المناوب يباشر مكان الحادث بالتوازي.
التدخل الأولي — حالة طبية (صعق · اختناق بالغاز النظيف) والفريق يباشر فوراً
من: من رصد الحالة (غالباً منسق مركز البيانات) · أين: مكان الحالة · كيف: لا صيانة إلا بتصريح يضمن تكامل الفريق (منسق + منقذ + مسعف + إطفائي + فني أنظمة الغاز النظيف) والأدوات. عند الحادث: بلاغ مباشر للمركز ومباشرة فورية.
استدعاء الطبيب
من: مناوب الأمن في مركز السلامة · أين: مقر المركز + مكان الحالة · كيف: عبر جهاز النداء.
وصول الطبيب — قرار انتهاء الحالة أو النقل
من: الطبيب · أين: مكان الحالة · كيف: تقييم الحالة.
التدخل الأولي — الفريق يباشر فوراً (حماية + توجه)
من: فريق التدخل الأولي (موجود مسبقاً) · أين: نقطة التجهيز ← الموقع · كيف: الاستعداد الدائم (الطبقتان + بطاقات أدوار الفنيين).
عزل المنطقة ومنع الاقتراب
من: رئيس قسم الأمن + الأمن · أين: المكان المتأثر · كيف: تطويق المكان ومنع الدخول وإبعاد الشاغلين لمكان آمن.
إيقاف زر الطوارئ وإخلاء الصالة قبل إطلاق الغاز النظيف وعزل التهوية
من: الفريق الفني المناوب + المنسق · أين: صالة الخوادم · كيف: لا يبقى أحد عند الإطلاق — الغاز النظيف يخفض الأكسجين؛ تأكيد خلو الصالة.
إطلاق الغاز النظيف وتأكيده
من: الفريق الفني المناوب · أين: صالة الخوادم · كيف: يعمل ببطارية اللوحة والإطلاق الميكانيكي؛ ما يبطله إخفاق عزل التهوية.
التحكم في الأنظمة الحرجة أثناء الحدث
من: مدير المرافق يوجّه فريق التحكم · أين: مكان التحكم · كيف: كهرباء · تكييف وسحب الدخان · مصاعد · مضخات · مولدات والتغذية البديلة — حسب الحدث.
توجّه القيادة لمركز السلامة
من: قائد الطوارئ + مدير المرافق + رئيس الأمن + مسؤول مركز البيانات · أين: مركز السلامة · كيف: سماع البلاغ ثم التوجه لمقر المركز.
ضمان أن جميع الفرق أخذت مواقعها
من: قائد فريق الطوارئ · أين: مركز السلامة · كيف: تقرير أولي عن الحالة عبر نداء المنسق.
تقييم الحريق
من: قائد فريق الطوارئ · أين: مركز السلامة · كيف: هل عُزل المصدر ومُنع الانتشار وأُطلق نظام الإطفاء دون إصابات؟
إبلاغ الدفاع المدني والهلال والشرطة
من: قائد فريق الطوارئ (أو من ينيبه) · أين: نقطة الاتصال المعتمدة · كيف: عند السيطرة: طلب ممثل للتحقيق. عند عدمها: طلب النجدة.
طلب المساندة
من: المنسق · أين: الموقع · كيف: عبر أجهزة النداء وتحديد نوع المساعدة.
قرار إخلاء المبنى الكامل
من: قائد فريق الطوارئ · أين: المسارات ← نقاط التجمع · كيف: تطبيق خطة الإخلاء الكاملة.
استقبال الدفاع المدني وإرشاده
من: رئيس قسم الأمن أو من ينوبه · أين: البوابة ← مركز السلامة · كيف: تسليم المخطط وموقع الحادث وحالة العزل، واستلام إدارة الحالة.
التحقيق والتوثيق — لا دخول إلا بعد التهوية والقياس
من: فريق الطوارئ + الدفاع المدني + الشرطة · أين: سجل السلامة · كيف: منع إعادة التشغيل قبل الفحص. محضر + شهود + كاميرات.
إجراءات استعادة تشغيل المكان
من: اللجنة الفنية · أين: الموقع المتأثر · كيف: الفحص الفني الكامل وموافقة الدفاع المدني.
انقطاع الطاقة: UPS ثم تحويل المولّد وإغلاق آمن
من: الفريق الفني المناوب + التقنية · أين: غرفة الكهرباء / المولد · كيف: الفريق الفني المختص.
فشل التبريد: تبريد احتياطي وإدارة الحمل
من: فريق التحكم بالأنظمة الحرجة · أين: صالة الخوادم · كيف: تشغيل التبريد الاحتياطي وتقليل الحمل لمنع ارتفاع الحرارة.
تسرّب مياه: فصل الطاقة وإيقاف المصدر والتصريف
من: الفريق الفني المناوب · أين: الموقع · كيف: فصل الطاقة أولاً (خطر صعق) ثم إيقاف المصدر والتصريف.