① المكتشف فريق السلامة في القبو: يُباشر التدخل فوراً + يُبلّغ المركز
② المكتشف المركز (كاميرات · إنذارات · كواشف): يوجّه نداء فوري للجميع
③ المكتشف شخص عادي (موظف · متدرب · زائر): يُبلّغ المركز عبر QR على الأعمدة أو هاتف
← المركز يُنادي فوراً: فريق القبو (منسق · مسعف · منقذ · إطفائي) + الإسناد (أمن · طبيب · فني) + القيادة
التدخل الأولي — فريق السلامة الموجود مسبقاً
من: الفريق الموجود (مسعف · منقذ · إطفائي · منسق) · أين: مكان الحادث · كيف: كل عضو يباشر دوره حسب بطاقته.
استدعاء الطبيب
من: مناوب المركز · أين: مقر المركز · كيف: جهاز نداء لدى الطبيب + تخصيص مصعد للحالات الطارئة.
وصول الطبيب — قرار انتهاء الحالة أو النقل
من: الطبيب · أين: مكان المصاب · كيف: تقييم الحالة وتحديد الوجهة (انتهاء / عيادة / مستشفى).
التدخل الأولي — الفريق يباشر فوراً (حماية + معدات + توجه)
من: فريق السلامة في القبو · أين: نقطة التجهيز ← الموقع · كيف: الاستعداد الدائم (الطبقتان + بطاقات الأدوار).
منع دخول المركبات ومنع انتقال الأفراد للقبو
من: رئيس الأمن عبر المراقبين · أين: المنافذ / البوابات · كيف: تحديد المنافذ وترقيمها وتوجيه المراقبين بالاسم والرقم، والإبلاغ عبر مكبر الصوت بمنع الذهاب للقبو وخروج الموجودين فوراً — منع الدخول لا إغلاق البوابات.
التحكم بالأنظمة الحرجة
من: مدير المرافق والصيانة · أين: المكان المحدد · كيف: توجيه فريق التحكم عبر النداء: شفاطات سحب الدخان + التكييف + الكهرباء والمولدات + المصاعد + متابعة المضخات.
توجّه القيادة لمركز السلامة
من: قائد الطوارئ + مدير المرافق + رئيس الأمن · أين: مركز السلامة · كيف: سماع البلاغ ثم التوجه لمقر المركز.
ضمان أن جميع الفرق أخذت مواقعها
من: قائد الطوارئ والإخلاء · أين: المركز + موقع الحادث · كيف: أخذ تقرير أولي عن نوع الحريق وحجمه ومكانه عبر منسق القبو.
تقييم الحريق
من: قائد الطوارئ والإخلاء · أين: مقر المركز · كيف: سؤال المنسق: هل تمت السيطرة والإخماد التام دون إصابات؟
إبلاغ الدفاع المدني والهلال والشرطة
من: قائد الطوارئ (أو من ينيبه) · أين: مقر المركز · كيف: عند السيطرة: طلب ممثل للتحقيق. عند عدمها: طلب النجدة.
طلب المساندة
من: المنسق · أين: الموقع · كيف: عبر أجهزة النداء وتحديد نوع المساعدة.
قرار إخراج المركبات أو منعه
من: قائد الطوارئ والإخلاء · أين: تحديد البوابات · كيف: عند ضمان عدم الخطر: تنظيم الإخراج لمنع التدافع وفق سيناريو الحريق. وإلا: منع الوصول عبر المنافذ.
قرار إخلاء المبنى الكامل
من: قائد الطوارئ والإخلاء · أين: المسارات ← نقاط التجمع · كيف: تطبيق خطة الإخلاء الكاملة (البطاقات والأدوار).
استقبال الدفاع المدني عند البوابة وإرشاده
من: رئيس قسم الأمن أو من ينوبه · أين: البوابة ← مركز السلامة · كيف: تقديم المخطط وموقع الحريق وأقرب مكان للمناورة، واستلام إدارة الحالة.
التحقيق والتوثيق الكامل
من: فريق الطوارئ + الدفاع المدني + الشرطة · أين: سجل السلامة · كيف: محضر + شهود + كاميرات.
إجراءات استعادة تشغيل المكان
من: اللجنة الفنية + الدفاع المدني · أين: الموقع + كامل المبنى · كيف: الفحص الفني الكامل وموافقة الدفاع المدني.